Locar Mais
A Locar Mais já era a fiadora digital que tira o fiador do contrato de aluguel. A marca, porém, falava do meio de pagamento, e o mercado a lia como locadora de carros. O rebranding mudou o assunto: do cartão para a casa. Um símbolo de moradia, uma tagline que diz o serviço em um segundo e uma voz que conversa, na primeira pessoa, com inquilino, imobiliária e fiador.
Um Brasil que aluga, e que não tem fiador.
21,1% da população brasileira mora em imóvel alugado. 16% dos lares têm um morador só. O sonho da casa própria ficou mais distante, e o aluguel virou o caminho natural de quem está começando a vida: sozinho, jovem, sem um parente disposto a assinar como fiador. É um mercado enorme, com um atrito antigo bem no meio do caminho.
Uma empresa jovem, um serviço maduro
A Locar Mais já tinha a resposta para esse atrito. A garantia locatícia pelo cartão de crédito substitui o fiador: a imobiliária e o proprietário recebem a segurança de um contrato garantido, e o inquilino deixa de pedir favor a alguém. Taxa entre 8% e 12%, curadoria especializada quando o score diz não e atendimento humanizado do primeiro contato à entrega da chave. Na frente, a CredPago, a maior garantia locatícia do país, com o discurso do “100% digital, sem fiador”.
Só que a marca falava do meio, não do fim. O nome, a tagline “Do seu jeito” e um ícone de dois cartões se aproximando contavam a história do pagamento, e o mercado completava a frase com aluguel de veículos. A pesquisa mediu o tamanho disso: 49,5% das pessoas não entendiam a diferença da Locar Mais para os concorrentes, e os mesmos 49,5% não a teriam como primeira indicação. A pergunta de fundação era uma só: como fazer a marca dizer, em um segundo, o que a empresa sempre foi?
Mudar o assunto: do cartão para a casa.
A decisão estratégica não foi desenhar um logotipo novo. Foi trocar o tema da conversa. A marca anterior explicava como se paga. A nova fala do que as pessoas querem: uma casa, sem precisar pedir favor a ninguém.
O pensamento estratégico
Começamos pela leitura do mercado e dos concorrentes. A CredPago ocupa o território do “aluguel sem fiador, 100% digital”, e disputar essa mesma frieza de plataforma seria entrar numa briga de tamanho. A Locar Mais tinha um ativo que a concorrência não anunciava: gente. Curadoria especializada quando o sistema nega, atendimento humanizado, um vínculo que a pesquisa descreveu com quatro palavras: transparência, comprometimento, relacionamento e empatia. A marca não queria compradores de passagem. Queria relacionamento duradouro.
Daí nasceram dois objetivos, um para cada ponta do negócio. No B2B, “Locar Mais ensina”: fazer a imobiliária entender o papel da fiadora dentro do seu próprio negócio, explicando o ecossistema imobiliária, fiador e inquilino, alinhando canais e levando material de ponto de venda e informativo para dentro da loja. No B2C, “É fiadora digital!”: comunicação clara, jovem e sem margem para confusão com locadoras, para um público de 21 a 35 anos.
Para sustentar as duas conversas, dois arquétipos. Com o inquilino, o Cara Comum: tratamento igual para todos, independentemente de raça, religião ou classe social, empatia e transparência. Com a imobiliária, o Cuidador: foco nas pessoas e na causa, segurança e parceria. E uma pirâmide de atributos para a marca subir degrau a degrau, da não percepção ao top of mind: parceria na base, depois confiança, facilidade e, no topo, segurança.
Posicionamento
Sua fiadora digital. O serviço dito com todas as letras, com atendimento humano onde a concorrência só oferece plataforma.
Ecossistema
Imobiliária, fiador e inquilino. Três públicos que a marca apresenta uns aos outros, cada um com a sua conversa.
Arquétipos
Cara Comum para quem aluga, Cuidador para quem administra. Duas vozes, uma só marca.
Pirâmide de atributos
Parceria, confiança, facilidade e segurança. A escada da não percepção ao top of mind.
O cartão virou casa.
O símbolo anterior era um meio de pagamento: dois cartões se aproximando. O novo é um destino: duas casas que se somam. A forma veio de uma fotografia de casas geminadas, e a curvatura do ícone antigo ficou de propósito, para a marca mudar de assunto sem perder quem já a reconhecia.
O logotipo desceu para a caixa baixa e ganhou cantos arredondados, no mesmo desenho do símbolo. “locar” e “mais” se separam só por cor e respiro: uma palavra roxa, uma rosa, a mesma voz.
As cores não mudaram de família, mudaram de intensidade. Rosa e roxo em contraste tonal, uma paleta de violetas por trás e um conjunto de proxis, ícones, personagens e grafismo de linhas, que faz a marca ser reconhecida antes mesmo de o logo aparecer.
- 01Nome e tagline “Do seu jeito” completados pelo mercado como aluguel de veículos
- 02Ícone de dois cartões de crédito: a marca falava do pagamento, não da casa
- 0349,5% do público não distinguia o serviço dos concorrentes
- 04Uma voz só para imobiliária, fiador e inquilino
- 01Símbolo de duas casas que se somam: moradia na primeira leitura
- 02Tagline “Sua fiadora digital ;)”: o serviço dito em um segundo
- 03Rosa e roxo preservados e afinados: a memória da marca ficou
- 04Dois arquétipos, três personagens e uma voz na primeira pessoa
Uma fiadora que fala na primeira pessoa.
No mundo, a Locar Mais fala na primeira pessoa, como quem já mora ali. No ponto de ônibus: “Mudar de casa num piscar de olhos”. No cartaz do corredor, um convite de primeiro encontro: “Eu sei que a gente ainda não se conhece direito, mas eu posso ser a fiadora da sua casa nova?”.
Nas redes, o símbolo vira moldura: um casal, uma caixa de mudança, uma rede na varanda. “Presente nos melhores momentos.” Três personagens dividem a conversa: “Ei, fiador, o papo é com você”, “A sua fiadora favorita!”, “A gente facilita sua vida!”.
E o objetivo de ensinar a imobiliária virou objeto: pasta, display de mesa, folder de guerrilha, capacho e brindes para a marca morar no balcão de quem aluga.
Sua fiadora digital ;)
A tagline diz o serviço na primeira leitura e fecha com um piscar de olhos. O filme nasce dela, frase a frase: “Locar Mais é sobre facilidade. É sobre relacionamento. É sobre poder escolher e confiar no melhor para você. Mudar de casa nunca foi tão fácil.”
É o tom de voz em movimento: amigável, confiável, prático e cuidadoso. Sempre do lado de quem aluga.
Uma marca que agora diz o que a empresa sempre foi.
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